كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، الأربعاء، عن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وذلك فقاً لعدد شكاوى المسافرين للهيئة خلال شهر يوليو الماضي والتي بلغت 1639 شكوى.
وأوضحت الهيئة أن الخطوط الجوية السعودية هي أقل شركات الطيران في عدد الشكاوى بواقع 17 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بالوقت المحدد وصلت إلى 90 %.
وحل طيران ناس ثانياً بواقع 29 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة 88%، فيما جاء طيران أديل ثالثاً بعدد 73 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة 86 %.
وأشارت هيئة الطيران المدني إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يوليو كانت عن استرجاع قيمة التذاكر، ثم إلغاء الرحلات، ثم الأمتعة المفقودة.
وبالنسبة للمطارات الدولية، تلقى مطار الأمير محمد الدولي أقل الشكاوى 4 شكاوى، وعولجت، تلاه مطار الملك خالد الدولي بواقع 27 شكوى، ثم مطار الملك عبدالعزيز بواقع 35 شكوى.
أما بخصوص المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى بما نسبته 3 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة 100%، تلاه مطار نجران بواقع شكوتان، ثم مطار الملك سعود 3 شكاوى.
التعليقات
اترك تعليقاً