تسعى وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي على تطوير أعمالها في كافة المجالات، كما تحرص الوكالة ممثلة في إدارة السقيا على خدمة المصلين والزوار في مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم من خلال تكثيف أعمال سقيا زمزم داخل المسجد النبوي وسطحه وساحاته، وتهيئة كافة الخدمات والتسهيلات، لضمان سهولة وصول ماء زمزم لجميع زوار المسجد النبوي على مدار 24 ساعة.

وتقدم الإدارة ماء زمزم من خلال الحافظات الثابتة والعبوات ذات الاستخدام الواحد والحافظات المحمولة على الظهر، فضلا عن تقديم الماء المبرد من خلال نوافير الشرب وتقديم الماء للأفراد من خلال مشروع سبيل ماء زمزم وتزويد المساجد بالماء المبارك.

وتعمل الإدارة على توزيع أكثر من 30 ألف عبوة ماء زمزم يومياً، كما يبلغ عدد حافظات زمزم الثابتة على الأرض 8 آلاف حافظة، إضافة إلى توزيع أكثر من 4 آلاف عبوة ماء معبأ، وإدراج أكثر من 1200 نافورة للشرب تحت الخدمة بساحات المسجد النبوي بدون توقف على مدار اليوم.