أوضحت شركة فيسبوك أن خللا تقنيا داخليا هو السبب الرئيسي وراء العطل الذي تسبب في حرمان مستخدمي مواقع فيسبوك وإنستجرام وواتساب لمدة نحو 6 ساعات من الدخول.

وذكرت فيسبوك، في بيان لها، «اكتشفت فرقنا الهندسية أن تعديلات على أجهزة التوجيه (الراوتر) الرئيسية التي تنسق الحركة بين مراكز البيانات تسببت في مشاكل أدت إلى توقف الاتصال».

وأضافت: «لا يوجد دليل على اختراق بيانات المستخدمين بسبب العطل التقني».

كما اعتذرت عن العطل الذي وصفه موقع «داون ديتكتور»، الذي يتتبع حالات انقطاع خدمات الانترنت، بأكبر خلل على الإطلاق تتعرض له فيسبوك.