قال المدير التنفيذي لابتكار القيمة الاستشارية والاستشاري في خدمة العملاء ، محمد صالح، إن الدفع بالمواطنين من الشباب دون تدريب وعدم وجود استراتيجيات لخدمة عملاء سبب رئيس لكثير من المشاكل.
وأضاف أن الكثير من الشركات تزج بالعديد من شباب الوطن في هذه الوظائف دون تدريب، وذلك بحسب ما ذكره في برنامج “الراصد” في قناة “الإخبارية”.
ولفت إلى العمل في خدمة العملاء يتطلب توافر مهارات معينة، مضيفا أن الشباب يحاولون بذل جهودهم لخدمة العملاء إلا أنهم لا يقدمون الخدمة على أكمل وجه بسبب عدم حصولهم على التدريب الكافي.
واستعرض “صالح” أمثلة لعدم نجاح بعض الشباب في خدمة العملاء، ومنها أن مسؤول خدمة العملاء لا يقدر على تقديم الخدمة للعميل، وعندما يختم المسؤول مكالمته مع العميل يسأله عن خدمة أخرى يود أن يؤديها له برغم أنه فشل في تقديم الخدمة الأولى.
وأكد أن الشركات تفتقر لاستراتيجيات واضحة بهذا العمل، فضلا عن عدم توفير التدريب الكافي للشباب قبل عملهم في وظيفة “خدمة العملاء”.
فيديو | الاستشاري في خدمة العملاء محمد صالح: الدفع بالشباب السعودي دون تدريب وعدم وجود استراتيجيات لخدمة عملاء سبب رئيس لكثير من المشاكل #الراصد pic.twitter.com/vhslME1IZ9
— الراصد (@alraasd) August 30, 2021
التعليقات
نجرب لأن بداية ولم نجرب ولان نجرب.
والله انت كارثي وفاشل. وتتكلم بالمحسوبية ووجهك بالدف والواسطات
وش الجهل والتخلف
الأجانب السعودية كانت ومازالت مدرسة تعلموا فيها وأخذوا الخبرات ويتفاخرون خارجياً بعملة وخبراتهم من السعودية
وحتى تجارياً تعلموا التجارة والأرزاق كيف تكون والمال والأعمال والإدارة
وكملوا مشاريعهم. وتجارتهم
بلدانهم وبلدان أخرى وذلك بتعلم والاكتساب والتدرج على حساب وقفى والظهر السعوديين
وذلك بالمصيبة والكارثة الكبرى التستر ومحاربة المواطن بالقطاع الخاص وتطفيشة.
ويأتي الجاهل المتجاهل. يتفلسف علينا ويقول خدمة العملاء تحتاج ووووووو
والله الجاهل حسسني وظيفة خدمة العملاء عالم ذرة نووية
ولا كنها وظيفة خبير أستراتيجي بالأسلحة البيولوجية. ???????
والله شي يقهر بعض السعوديين لم يتكلمون أستفزاز هياط واستعلاء على المواطنين الفقراء المساكين من يبحثون عن قوت يومهم ومصاريف أساسية فقط
يتفلسف ويصعب بوظيفة خدمة عملاء لا حول ولا قوة الا بالله
مستعد أعلم 1000 شاب سعودي
وأخليه محترف وقيادي خدمات عملاء بنصف ساعة فقط
أن تفهم المنتج حقك وتتكلم مع العملاء بكل رحابة صدر وحسن الإستماع والصبر على العملاء وامتصاص غضبهم والصدق مع الناس مهب مثل الأجانب سرقة الناس والنصب عليهم واستغلاهم
وووووووو يفعلونها الأجانب والسعودي عيب وليس من تربيته الغش والخداع
ومراقبة الله الشركات لاترغب السعودي وهذا الحمق مشتاق للأجانب.
بالله هذه الوظيفة تحتاج فلسفة وتهويل وتكبير وصعوبة على السعودي.
وش خليت للمهن الأخرى
مهندس ووََوو
للاسف وزارة العمل عليها ضغوطات من رجال الأعمال والتجار لسعودة حتى الآن حت قيام الساعة
تخويف وتصعيب ومستحيل السعودي يعمل وووووو
وهاذا المتحدث يمثل أعداء السعودة والاحلال للمواطن السعودي
انت كيف حصلة على الوظيفه بتدريب
اترك تعليقاً