قرر أحد الركاب فتح مخرج مخرج الطوارئ للحصول على تهوية بعد تعطل أجهزة التكييف في طائرة قبل إقلاعها من موسكو باتجاه أيطاليا.

ووقع الحادث في مطار شيريميتيفو بموسكو بسبب تأخر الطائرة، واضطرار المسافرين للجلوس داخلها لمدة ساعة، حيث لم يعمل مكيف الهواء، مع ارتفاع درجة حرارة الطقس.

وسارع أحدهم إلى فتح مخرج الطوارئ، حيث تم تغيير الطائرة في وقت لاحق، بعد أن أغمي على عدد منهم.