أوضحت الأحوال المدنية خطوات الإبلاغ عن الوثائق الرسمية المفقودة، مثل (بطاقة الهوية الوطنية، سجل الأسرة، شهادة ميلاد المواطن، شهادة وفاة لتابعي المواطن).

وتضمنت خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة :الدخول عبر حسابك في أبشر، اختيار خدماتي، الأحوال المدنية، الإبلاغ عن الوثائق المفقودة

كما تضمنت : اختيار الوثيقة المفقودة من القائمة، تعبئة البيانات المطلوبة، حجز موعد إلكتروني عبر خدمة بدل فاقد، إحضار كافة المتطلبات المذكورة بتذكير الموعد.