كشفت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك عن الإجراءات المتبعة حال حدوث خطأ أثناء استخدام جهاز الصّراف الآلي.

وأبانت أنه في حالة حدوث مشكلة، مثل عدم صرف المبلغ المطلوب أو جزء منه أو صرف أكثر من المطلوب، أو إيداع جزء من المبلغ فقط، يجب على العميل الاحتفاظ بالإيصال ومراجعة مصدر البطاقة المستخدمة في العملية أو الاتصال على الرقم المجاني للبنك.