يختفي الصوت في بعض الأحيان من هواتف “آيفون”؛ ليظن المستخدم وقتها أن المشكلة تتعلق بـ«ميكروفون» الجهاز نفسه، فيقرر اصطحاب الجوال لمتخصصي الأعطال، ولكن قد لا يتعلق بمشكلة في «ميكروفون» الهاتف، وإنما بمشكلة متصلة بالبرامج أو الإعدادات.

وتوجد عدة خطوات لحل هذه المشكلة تتمثل في: جرب فصل الأجهزة المتصلة بالجهاز عن طريق الـ«بلوتوث»، خصوصاً السماعات، فأحياناً تتصل هذه الأجهزة تلقائياً بالجوال، لذا عندما يتلقى المستخدم اتصالاً يقوم الجهاز بإرسال الاتصال إلى الجهاز المتصل بالهاتف الجوال، ومن ثم لا يستطيع المستخدم الاستماع للصوت من الهاتف نفسه.

وفي السياق نفسه، يتكرر هذا الأمر عندما يتصل الهاتف بسماعات «بلوتوث» خارجية أو بنظام المعلومات والترفيه في السيارة، لذا قم بفصل الأجهزة المتصلة بالهاتف من خلال شبكة الـ«بلوتوث» يدوياً عبر مركز التحكم لتتجنب المشكلة، ثم تأكد من عدم وجود ما يغطي «ميكروفون» الهاتف، فأحياناً تكون أغطية أجهزة الهاتف غير مناسبة لها بشكل كامل فتخفي جزءاً من ثقوب «ميكروفون» الجهاز في الأسفل.