نوهت شركة الكهرباء بالحالات التي يتم فيها فصل الخدمة عن المستفيدين، مشددة على سداد 50% من المبلغ المطلوب بالفاتورة لتجنب انقطاع الخدمة.

وأوضحت الشركة أن الخدمة يتم فصلها في حال بلوغ الرصيد السابق أكثر من 1000 ريال، أو في حال تراكم الفواتير لأكثر من 3 أشهر.

وأكدت أنه بإمكان المستفيد طلب تقسيط المديونية عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال تطبيق ALKAHRABA.