أوضحت مؤسسة النقد العربي السعودي ” ساما ” الخطوات التي يقوم بها العميل لتقديم ” شكوى ” لخدمة العملاء، إذا واجهته مشكلة مع أحد البنوك.

وعن هذه الخطوات، أوضحت ” ساما ” أن أولى الخطوات الثمانية، تبدأ بزيارة موقع ” ساما تهتم ” ، ثم إنشاء حساب جديد وتسجيل الدخول، يليه الضغط على أيقونة إضافة طلب جديد.

أما الخطوة التالية فهي اختيار القطاع الذي يندرج تحته موضوع الشكوى، ثم اختيار المنتج محل الشكوى، يتبعه إدخال البيانات المطلوبة والضغط على ” إرسال” .

ويلي ذلك ظهور رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، ثم وصول رسالة تأكيد على رقم الجوال المسجل في الموقع.