أوضحت مؤسسة النقد العربي السعودي ” ساما ” الخطوات التي يقوم بها العميل لتقديم ” شكوى ” لخدمة العملاء، إذا واجهته مشكلة مع أحد البنوك.
وعن هذه الخطوات، أوضحت ” ساما ” أن أولى الخطوات الثمانية، تبدأ بزيارة موقع ” ساما تهتم ” ، ثم إنشاء حساب جديد وتسجيل الدخول، يليه الضغط على أيقونة إضافة طلب جديد.
أما الخطوة التالية فهي اختيار القطاع الذي يندرج تحته موضوع الشكوى، ثم اختيار المنتج محل الشكوى، يتبعه إدخال البيانات المطلوبة والضغط على ” إرسال” .
ويلي ذلك ظهور رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، ثم وصول رسالة تأكيد على رقم الجوال المسجل في الموقع.
التعليقات
الا قول الله لا يعطيهم العافيه
اصلا مؤسسة النقد وخاصه ساما تهتم هي اصلا مراسل عند البنوك وشركات التامين ولان يقدموت اي شئ في مصلحة المواطن
اذا اشتكيت عليهم بخصوص البنك او شركة التامين يطلبون منك تقديم الشكوى في معروض او عن طريق الموقع وبعدها يرفعونها للبنك او الشركه وياخذون رد البنك او الشركه فقط ويبلغون المشتكي وهم اصلا في صف البنوك وشركات التامين مصلحتهم معهم وليس مع المواطن البسيط الذي لا يملك الا مصروف عائلته
وانا اعتبر مؤسسة النقد وساما تهتم مراسل فقط جيب معامله ود معامله
الا الله لا يعطيهم العافيه نصابين وكذابين هم شغالين مثل المراسل عند البنوك وشركات التامين _
اذا تقدمة بشكوى ضد البنك يطلبون منك كتابة الشكوى ويرفعونها للبنك وينتظرون رد البنك ويعلمونك برد البنك فقط
والله لا يفيدونك بشئ اصلا زلا يقدرون يقولون شئ للبنك هم مع من يملك المال وليس مع المواطن المغلوب على امره
ونفس الشئ مع شركات التامبن
مغير كلام فقط
يعطيكم العافية?
اترك تعليقاً