كشفت مصادر إعلامية ، أن نائب أمير منطقة مكة المكرمة صاحب السمو الملكي الأمير بدر بن سلطان، وجّه بإيقاف مسؤولَين عن العمل في إحدى مؤسسات الطوافة، بعد ثبوت تقصيرهما في تقديم الخدمات لعدد من ضيوف الرحمن.

جاء ذلك في برقية عاجلة وجهها سمو نائب أمير مكة إلى وزير الحج والعمرة ، يؤكد فيها رصد تذكر عدد من الحجاج من الخدمات المقدمة لهم من مكتبين تابعين لإحدى مؤسسات الطوافة، وتكليف مسؤولين في إمارة المنطقة بالوقوف ميدانيًا على الموقع والتعامل مع الحالة.

كما وجه سموه وزارة الحج والعمرة بالتحقيق مع مؤسسة الطوافة التي قصرت في تقديم الخدمة، وإيجاد الحلول العاجلة لمعالجة الوضع الراهن، وتقديم كامل الخدمات حتى عودة الإخوة الحجاج المتضررين إلى ديارهم سالمين غانمين.