حساب المواطن يجيب على استفسار خاص بحالات الدفعات

أوضح برنامج حساب المواطن مرة أخرى حالات الدفعات والإجراءات التي يجب القيام بها؛ وذلك حال عدم نزول الدعم في حسابات المستفيدين البنكية.

وعن ذلك، قالت خدمة العملاء التابعة لحساب المواطن: " تم إيداع مبالغ الدعم لدفعة شهر مايو، الرجاء مراجعة البنك والتأكد أنه لم يتم الإيداع " .

وتابعت: " يلزمك توفير كشف حساب من البنك، وتقديم اعتراض مالي بعد خمسة أيام من تاريخ صرف الدفعة من أيقونة.. الدفعات المالية، دفعة لم تستلم، وإرفاق كشف الحساب " .

وعن هذه الحالات، فقد أوضح أن حالة الدفعات التي تظهر في حسابات المستفيدين على البوابة الإلكترونية للبرنامج، تحدد موقف الدفعة والتي تتنوع بين أربع حالات.

وجاء ذلك ردًا على استقسار " مستفيد " مفاده: " وجدت كلمة الدفعة وجهت لكن لم يُودع بالحساب أي مبلغ.. ما الحل؟ " .