طالبت مؤسسة النقد العربي  ” ساما ” عملاء التأمين لمعرفة حقوقهم لدى شركات التأمين، والتي تكفلها لهم الأنظمة واللوائح والتعليمات تحت إشراف ورقابة ” ساما “.

ولفتت ” ساما ” إلى أن الحقوق التي يجب أن تلتزم بها شركات التأمين تجاه العميل تتضمن الآتي: المعاملة بمصداقية، الشفافية والوضوح، تثقيف العملاء، المهنية في التعامل، عدم التمييز، الحماية ضد عمليات الاحتيال، الحفاظ على سرية معلومات العملاء، معالجة الشكاوى، زيادة درجة المنافسة، التزام مزودي الخدمة نيابة عن شركات التأمين، تضارب المصالح، الموارد الكافية.