تقترب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من إلغاء خدمتي الاستعلامات (905)، والبرقية عبر القنوات الصوتية اللتان تقدمهما شركة الاتصالات السعودية، وذلك بسبب تراجع الإقبال عليهما.
وكشفت هيئة الاتصالات أن نسبة التراجع في الإقبال على الاستعلامات بلغت حوالى 93%، خلال الفترة بين (يناير) 2017 و(يونيو) 2018، لوجود بدائل رقمية مختلفة يمكن أن تحل محل هذه الخدمة، بحسب الحياة.
وتحول العملاء بشكل كبير إلى استخدام القنوات الإلكترونية عن إرسال البرقيات، إذ بلغت نسبة استخدام القنوات الرقمية للبرقيات المرسلة إلى شركة الاتصالات السعودية 80% خلال الأشهر الماضية.
وأطلقت هيئة الاتصالات مبادرة لاستطلاع آراء الجمهور، طالبة منهم تزويدها بمرئياتهم حول وثيقتين اقتراح شركة الاتصالات السعودية إلغاء الخدمتين، للحصول على مرئيات وإجابات على الأسئلة المدونة في الوثيقتين، مؤكدة أنها ستأخذ في عين الاعتبار جميع الملاحظات الواردة لها، وستولي اهتمامًا أكبر بالملاحظات المدعومة بالأدلة الملائمة.
التعليقات
اترك تعليقاً