رد خدمة عملاء حساب المواطن، على مستفيد لديه مشكلة تواجهه عند اختيار العائل، حيث لا يوجد سماحية له بالاختيار في سؤال ” هل لديك معالين؟ ” .
وقال خدمة عملاء حساب المواطن ردًا على المشكلة: الرجاء تغيير المتصفح والمحاولة مرة أخرى.

وأكد حساب المواطن على ضرورة أن يتطابق مبلغ الدخل الشهري الذي يتم إدخاله عند التسجيل في حساب المواطن مع المبلغ المسجل لدى الجهات الحكومية.