أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أنه من حق المستخدم الاعتراض على أجور الخدمات التي لم تصدر من هاتفه وعدم دفع الأجور التي يعترض عليها إلى أن يُبت في الاعتراض.

وفي حالة تلقي المستخدم فواتير مقابل خدمة لم تصدر من هاتفه، ذكرت الهيئة إنه يحق للمستخدم تقديم الاعتراض قبل مرور 60 يومًا من تاريخ صدور الفاتورة، مشيرة إلى أن تلك من حقوق المستخدم في خدمات الاتصالات.