تفاعل برنامج حساب المواطن مع تساؤل من مواطنة، عبر حسابه ” خدمة العملاء ” على موقع التواصل الاجتماعي ” تويتر “، متسائلة: ” لو أن امرأة متزوجة ولديها أربعة أطفال وزوجها مسجون وعنده سجل تجاري.. ما المطلوب لتتسلم هي وأولادها الدعم. ”
وجاء رد البرنامج مبينًا آلية تسجيل زوجة السجين للحصول على الدعم، مفسرًا: ” بأنه بإمكان الزوجة التسجيل (كمستفيد رئيسي) واختيار ” عائلة سجين “، وإضافة الأبناء كتابعين، ولا يتم إضافة الزوج، ولا بد من إرفاق مستند يثبت حالة السجين من المديرية العامة للسجون. “