أوضح برنامج حساب المواطن، الخطوات التي يجب اتباعها في حال كان الشخص مؤهلًا لكن لم يصله الدعم.

وأشار إلى أنه يجب على الشخص الدخول إلى البوابة الإلكترونية عبر الرابط من هنا.. ، ومن ثم الذهاب إلى ملخص المدفوعات، والتأكد من أن هناك مدفوعات على الحساب.

ولفت البرنامج إلى أن التأهل لا يعني الاستحقاق للدعم، ففي حال وجود مدفوعات؛ فهذا يعني أن إجمالي دخل الأسرة أعلى من الحد المانع، ويمكن التأكد من الحاسبة التقديرية في البوابة الإلكترونية من خلال الرابط من هنا .