تقدم عدد كبير من مستخدمي هواتف آيفون X بشكوى تتعلق بفشل في تفعيل وتشغيل خدمة ” فيس آي دي ” لشراء المنتجات المتعلقة بالأسرة، كما فشلت هذه التقنية في التفرقة بين الأم وأبنها والأب وأبنه وبين الأشقاء التوأم بسبب تشابه ملامح الوجه.

وتعتمد تقنية ” فيس أي دي “على التعرف على الوجه الثلاثي الأبعاد من أجل ضمان أن المستخدم هو من يقوم بعملية الشراء.

وفعلت آبل هذه الخاصية من أجل أمان الحسابات البنكية للمستخدمين، وقام المستخدمين بإلغاء تفعيل الخاصية، واستبدالها بكلمات مرورية لإتمام عملية الشراء.