استهدافاً لتحقيق الريادة الأمنية العالمية بالمملكة، أطلق المركز الوطني للعمليات الأمنية 911 حسابه الرسمي على موقع ” تويتر ” للتواصل الاجتماعي ” MOI_911 ” كمنصة تفاعلية لتلقي الآراء والارتقاء بالخدمات.

وكتب الحساب أولى تغريداته وجاء فيها ” المركز الوطني للعمليات الأمنية بوزارة الداخلية يرحب بكم في حسابه الرسمي ” ، متبعها بتغريدة قال فيها ” ليكون نافذة من خلالها يمكن المشاركة بالآراء والملاحظات للارتقاء بأفضل الخدمات التي يقدمها المركز وعمليات 911 “.

ويتعامل مركز الاتصالات بـ 7 لغات عالمية، وهي: العربية، الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الفارسية، الإندونيسية والأوردية، ويتم خلال تلقي البلاغ تحديد موقع الحادث، وتمرير البلاغ للجهات المختصة خلال 45 ثانية، وتوجيه الدوريات الأمنية على الوجه المسؤول إلى موقع الحادث، ليتم تحديد نوع وطبيعة الحادث والإجراء المناسب للتعامل الأمثل معه، بحسب نوعه ودرجته وتنفيذ المهمة في أسرع وقت وبحرفية عالية.