أكدت لجنة التحقيق، التى شكلها مدير عام حرس الحدود الفريق عواد بن عيد البلوي، أن رجال حرس الحدود قاموا بواجبهم وقدموا المساعدة لصاحب مقطع الفيديو، الذي أتهم فيه رجال حرس الحدود بعدم مساعدته عندما علقت سيارته في رمال أحد الشواطئ.

وقالت لجنة التحقيق، إن الدورية التي صورها المواطن في مقطع الفيديو قدمت إلى الموقع واتخذت الإجراءات الأولية المتبعة في مثل هذه الحالات، اطمئنت على سلامته وتقديم العون والمساعدة وزودته بأرقام الجهات المساندة والمختصة وأرقام السطحات واتخاذ الإجراءات الأمنية الواجب تنفيذها في مثل هذه الحالات ثم غادرت الدورية الموقع لاستكمال مهامها الأساسية بعد أداء واجبها تمهيدًا لوصول الدورية الأخرى المساندة.