أوضح خدمة عملاء ” حساب المواطن “، أنه يتم حاليًا تحديث النظام، قائلا: ” عزيزي المستفيد، نعتذر منك يوجد حالياً تحديث على النظام “.
وطلب الحساب، من المواطنين الغير مسجلين بالبرنامج إدخال وإرفاق بيانات مستفيدي الضمان بشكل تلقائي، قائلا: ” لابد من الدخول وتحديث البيانات من تسجيل جديد ثم إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال، ثم تعديل البيانات “.
ونبه حساب خدمة العملاء على ضرورة الإفصاح عن ” الراتب الإجمالي ” مع البدلات، قبل أي حسومات، حسب ما هو موضح في تعريف الراتب.
وكان الحساب قد أكد أن موعد الصرف سيتم قبل اتخاذ أي خطوة في تغيير أسعار منتجات الطاقة، مضيفا: ” نحن الآن في مرحلة التسجيل والتقديم، وسيتم الإعلان عن قيمة البدل في وقت لاحق “.