أضافت شركة الاتصالات السعودية ⁠⁠⁠19 ريال لمواطن كمديونية دون أي مستند قانوني متجاهلة قرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي أصدرت قرار إلغائها في وقت سابق.

وطلبت هيئة الاتصالات وتقنيه المعلومات، من الشركة الرد على شكوى المواطن التي قدمها للمرة الثانية.

وكانت الهيئة ألزمت شركة الاتصالات بإلغاء كافة المديونيات من سجل المواطن، حيث ألغت مديونيتين الأولى بقيمة ١٩ ريال، والأخرى بقيمة ١٥١٣ ريال، إلا أنها تراجعت وأعادت مبلغ ١٩ ريال من جديد على سجل المواطن