استقبل سعادة محافظ محافظة بيشة الاستاذ / محمد بن سعيد سبرة مدير صحة بيشة الاستاذ / عامر بن مشاري الصعيري وفريق تحسين تجربة مريض بقيادة أ / علي بن مصلح الشمراني المشرف العام علي مستشفي الملك عبدالله والمهندس / عبدالعزيز الملحان مساعد المشرف العام للشئون الهندسية بالمستشفي . بدء اللقاء بكلمة مدير الصحة ببيشة شكر فيها سعادة المحافظ لاتاحتة الفرصة والالتقاء بفريق البرنامج والاستماع الي موجز عن الاهداف والوسائل في انجاح اعمال فريق العمل . ثم قام المشرف العام علي المستشفي بشرح البرنامج وذكر ان الاهداف العامة من تنفيذ البرنامج بمستشفي الملك عبدالله لاثراء الخدمات المقدمة للمريض وذلك بالاستفادة من تجربتة كما ان البرنامج سيساعد القائمين علي خدمة المرضي في اكتشاف السلبيات في الخدمة للعمل علي تلافيها كما اضاف الشمراني ان تجربة المريض تسهم في تحسين جودة الخدمات الطبية وغير الطبية المقدمة للمرضي . واشار الي سعي المستشفي في بيشة لبناء ثقافة خدمة المرضي المتميزة التي تلبي رغباتهم واحتياجاتهم . كما اشار الي اهمية تنويع قنوات التواصل الفعال مع المريض وهذا مطلبنا في المستشفي وبناءا علية التزمنا في مستشفي الملك عبدالله بتطبيق البرنامج من خلال عدد من الوسائل ومنها اختيار اعضاء فريق تحسين تجربة المريض ( رجال – نساء ) وجميعهم من ذوي الكفاءات وحسن الخلق والتعامل الجيد ولهم علاقة مباشرة مع المريض . كما سيتم من خلال الفريق تفعيل خدمة الاتصال بالمرضي وذويهم بعد الخروج من المستشفي للاستعلام عن مدي الرضي عن الخدمات المقدمة للمريض اثناء تواجدة بالمستشفي . وفي الختام اشاد سعادة محافظ بيشة بالبرنامج وتمني لفريق العمل التوفيق والاستمرار في تقديم خدمات طبية متميزة وتحقيق اعلي مستويات الجودة والرضا.
التعليقات
اترك تعليقاً