طالب عدد من الحجاج المتضررين من حملات الحج الوهمية، وزارة الحج والعمرة بمحاسبة هذه الحملات التي لا تقدم خدماتها للحجاج حسب العقود التي أبرمتها معهم.

وكانت معظم شكاوى الحجاج تدور حول سوء تعامل بعض المشرفين وسوءًا في الغذاء المقدم، وعدم نظافة المطبخ والطباخين، بالإضافة إلى سوء نظافة المخيمات وسوء التكييف”،و عدم وجود مخيم في منى، ولا مرشد ديني، ولا عيادة طبية، والتكدس داخل المخيمات.