قال المستشار القانوني في وكالة حماية المستهلك بوزارة التجارة؛ ياسر بن عبد الله السنيد، إنه يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة بعد استنفاد الوكيل (٤) محاولات لإصلاح عيب متكرر.
وأضاف على حساب جمعية حماية المستهلك “بتويتر”: يحق للمستهلك الحصول على تعويض في حالة تأخر الوكيل على تسليم السلعة التي تحت الصيانة في المدة المحددة، مشيراً إلى أن الوكيل ملزم بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية فوراً، وأما غير ذلك فيكون وفق مدة محددة.
كما يحق للمستهلك الحصول على سلعة بديلة بعد محاولتين لإصلاح عطل فني للسلع الكهربائية أو الإلكترونية، كما يحق له الحصول على تعويض في حالة تأخر الوكيل على تسليم السلعة التي تحت الصيانة في المدة المحددة.
وتابع: وكيل الضمان ملزم بأخذ منتج المستهلك الذي يبعد عنه أكثر من ١٠٠ كم وإصلاحه وتحمل تكاليف نقله.
التعليقات
ما يفعله بعض الوكلاء الآن للتهرب من التزامهم بالصيانة أنهم يطلبون سعرا خياليا للإصلاح يفوق قيمة الجهاز وهو جديد. وفي هذه الحالة سيمتنع العميل عن الإصلاح. ما راي حماية المسنهلك في ذلك؟
اترك تعليقاً