أنجزت الأكاديمية السعودية للطيران المدني اليوم ، دورة التميز في فن التعامل مع الجمهور لبعض موظفي مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ، بحضور مدير عام المطار عبدالحميد أبالعري ، ومساعد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للملاحة الجوية الدكتور صالح هشبول ، وحضور رئيس الأكاديمية السعودية للطيران المدني المهندس إبراهيم المسعري ، ومدراء القطاعات الحكومية العاملة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي.
وأوضح مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، أن هدف البرنامج التدريبي، الذي أستمر خمسة أيام ، يأتي لتنمية مهارات التعامل لدى منسوبي الجهات العاملة في المطار مع المسافرين وتقديم الخدمة لهم بشكل متميز يلبي الطموحات ، تتسم بإظهار البشاشة والترحيب والاحترام المتبادل للمسافرين .
وأشار أبا العري إلى أن مطار الملك عبدالعزيز الدولي ، والأكاديمية السعودية للطيران بالهيئة العامة للطيران المدني ، ستنظم خلال العام الحالي( 35 ) دورة تدريبية يستفيد منها ( 500 ) متدرب من منسوبي القطاعات الحكومية العاملة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ، مضيفا أنه في نهاية الدورة سيتمكن المشاركون ، التعرف على الرؤية والرسالة والأهداف الإستراتيجية لمطار الملك عبد العزيزالدولي، والقدرة على التعامل مع مرتادي المطار ، وعلى إستخدام أساليب ومهارات التميز في تقديم الخدمة لمرتادي المطار، والقدرة على تطوير فلسفة نظام خدمة العملاء وتطبيق مهارات الاتصال الفعال، والقدرة على كسب العميل على اعتبار كونه هو المحور الاساسي للخدمة في المطار.
التعليقات
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر
خير ان شاء الله .. موفقين خير ..
بالتوفيق
اترك تعليقاً