تداول مستخدمو موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، مؤخراً، مقطع فيديو، وثّقه أحد عملاء بنك الراجحي في دومة الجندل، ويشكو فيه تقصير أحد موظفي البنك وعدم استجابته لإنجاز خدمته المصرفية، كما تجول العميل في أروقة البنك، ووجّه انتقادات حادة لمسؤولي الفرع.
ودفع تداول الفيديو على نطاق واسع، إدارة البنك، إلى إصدار قرار بفصل الموظف، ليتم لاحقاً تداول فيديو آخر للمواطن الذي وثق المقطع الأول، حيث بدا متفاخراً ومتباهياً بتمكنه من فصل موظف بنك الراجحي، ليشتعل موقع “تويتر” عبر وسم “فصل موظف الراجحي”.
أبدى عددٌ من المغردين تعاطفهم مع الموظف المفصول، وأعلن بعضهم عن توفير فرص وظيفة بديلة له بعدد من الشركات عوضاً عن وظيفته المفصول منها، كما حث آخرون الموظف على رفع دعوى قضائية ضد البنك وضد العميل الذي ظهر في مقطع الفيديو، وأعلن أحدهم استعداده للترافع مجاناً عنه.
في المقابل، رأى آخرون أن البنك كان محقاً في قرار الفصل، لأن الموظف لم يؤد واجبه على الوجه المطلوب، وتباطأ في إنجاز الخدمة المصرفية للعميل، على حد تعبيرهم.
التعليقات
فرع النساء في مصرف الراجحي بحفر الباطن مزدحم دائماً ولا يوجد مكان جلوس للنساء داخل البنك والموظفات قليلات ويعانين من هذا الازدحام يوميا حتى ان الفرع لايوجد فيه مكان للوضوء والصلاة ومن تراجع وهي موظفة فعليها ان تستأذن اليوم كله حتى تنهي معاملتها او لا تنهيها اغلب الاحيان
اما فروع الرجال فلم يوفق البنك بمدراء جيدين فهم غير متعاونين ويحيلون المراجع لموقع البنك الالكتروني
عندما لا يريدون خدمته او للتخلص منه.
اذا كان هذا المقطع المتداول هو سبب فصل الموظف للأسف ان مصرف الراجحي ظالم ولا عنده الحق في الفصل التعسفي بسبب عميل مستفز وقليل أدب يتطاول بالصوت والاستفزاز .
ويجب ان تتدخل جهات عليا لمحاسبة العميل و الشركة .
سلام عليكم
انا موظف سابق ببنك الراجحي
العميل الي صور له شي بنفسه هو يبي يوصله من خلال التصوير وواضح من أسلوبه وأمثاله مرو علي كثير
والموظف غلطان وكان تعامله مع العميل لايليق مهما كان تصرف العميل مع الموظف على الموظف أن يكون لبق بتعامله ويحاول امتصاص غضب العميل .
وللأسف إدارة البنك همها الأكبر تحقيق المستهدفات العاليه التي هي تحددها وتجمع أكبر قدر من الأرباح حتى لو كان فيه ضرر على الموظف والعميل .
إدارة البنك تلزم الموظف بتحقيق مستهدفات عاليه وفي حال عدم تحقيقها يتم اتخاذ بحقه جزاء .
اغلب موظفين الراجحي خايسين ولا يقدرون العملاء
وتجاوبهم مرره بطى ويتكلمون من خشومهم
أتمنى تكثر زي هالمقاطع اللي تأدب الموظفين في كل مكان
الجميع عاتب الموظف وعاتب العميل ونسيتم او تناسيتم من اتخذ القرار بالفصل كان يجب التدرج في اتخاذ العقوبات ويكون قرار الفصل اخر العلاج
بعض موظفين البنوك ماعنده احترام للعملاء ولا يشوفه شي والله ان يابعض الاحيان ودك تلعن خيره انت موظفه في البنك او غيره احترم العملاء احترم المرضى احترم المراجعين خلو البسمه في في وجهك وشوف كيف رد الناس لك قسم بالله يحترمونك ويقدرونك ويحطونك تاج راسهم
يستاهل الفصل هذا اول
الشي الثاني مالها داعي التشهير
الثالث والله والله ان بنك الراجحي خدماته زي الزفت يعاملون المراجعين كانهم خدم اتمنا من الراحجي تغيير سياستهم والله والله ان الموظفين لديكم ياالراجحي يتكلومن ويعلمون العملاء كانهم خدم
بصراحه انا مالوم العميل الي صور وبالعكس اعجبني على شجاعته في التصوير
موظفين البنوك وبدون تحديد بنك عندهم قاعده اي عميل يجيك مامنه فايده مثل قروض او بطاقات فيزا ((اكرشه))
اكرشه معناها عند موظفين البنوك يعني صرفه يعني اذا طلب منك اي خدمه عقده قله النظام عطلان قله بطاقة الهويه مو واضحه قله تعالنا يوم اخر قله رح الى اي فرع ثاني بس لا يدري الفرع الثاني انه انا الي قلت لك رح لهم عشان مايشتكيني والله اتكلم جد هذا الي يدور بين البنوك والضحيه العميل
انا عشان اروح اصدر لي بطاقه او اودع لي فلوس لازم اكلم لي احد عشان يتوسط لي في الفرع عشان يخدمني .
في الدول الاجنبيه مدير الفرع هو الي يستقبلك عند الباب ويقوم في خدمتك
احنى مدير الفرع عندنا كانه وزير الماليه عشان تدخل عليه لازم ترفع له برقيه
لاتخافون الله يمهل ولايهمل
بس يفقع الكبد اعوووووووووذ بالله من كذا ناس
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لا احب الخوض بمثل هذه التعليقات ولكن عندما اطلعت على تعليقات بعض القراء احببت التعليق . وحقيقة الامر ان من قام بالتصوير اتى للبنك عامداً متعمداً للتصوير
كما يتبن من مقاطعه التي قام بتصويرها بعد الحادثة . بقوله بأحد المقاطع
انا فزعت لأهل دومة وكرررها مراراً فزع فزع فزع فزع لأهل دومة علماً ان الموظف من أهل سكاكا الجوف وهذا ان دل على شيئ انما يدل شيئ في نفسة تجاة الموظف لانه من اهل سكاكا الجوف . وامل الاطلاع على مقاطع الفيديو التي قام بتصويرها بعد الحادثة
.
واخيراً اقول لمن قام بالتصوير والتصيد على الاخرين سوف تقع بشر اعمالك باذن الله قريباً وستعاقب بقوة النظام ومن خلال النظام ان قام الموظف باقامة دعوى عليك سوف يكسبها ضدك لان هناك مخالفات واضحة انت قمت بها .
بعض الموظفين ميعرف يتصرف مع العملاا
يستاهل الفصل اصلا كل موظفين بنك الراجحي
أخلاقهم زفت ….
حصل لي موقف معاهم كرهتهم
حريقة تحرق بنك الراجحي نصاب. …
للأسف العميل استفزازي وغبي وأسلوبه في الكلام همجي لالابارك الله فيه والله يقطع رزقه مثل ماقطع رزق ها الموظف المسكين وفي نفس الوقت الموظف ضحية بنك الراجحي الوصخ
والي يقهرك في الموضوع فرحان أنا صورتك كأنها مطلع سلاح مو جوال
ما أقول الا حسبي الله على كل ظالم
موجود *
أحسسسسن يستاهل أكثر وضربة نعال على رأسه بعد ، موظف يتكلم بذا الأسلوب الزفت
ان كانك موكفو لخدمة عملاء البنك وانهاء معاملاتهم ,, اقضب الباب ,, انت موود لخدمتهم . موعلى كيفك ياطويل العمر !! امسك الباب !
مصرف الراجحى لديه تقنيه عاليه لكن للاسف موظفيه عندهم شوفت نفس ومحتاجين دورات فى العلاقات العامه ومقابله الجمهور حتى معطينهم بطايق تعريف باسم الموظف ومدخلها فى جيبه ولا قالبها ليه خايف على اسمه مدرى
في الاساس البنك تعبان سواء مع الموظف او العميل
لان البنك يصغط على الموظف ويعطل الاجهزه ويخصم عليهم ويصدر اوامر ضد العميل
العميل وقح اسلوبه سيء بالحوار عامل مثل ماتحب ان تتعامل
بداية الامر بفصل موظف بنك الراجحي
1- اسلوب العميل غير لائق واستفزازي ومقصود للموظف برفع صوتة علية امام العملاء
2- تصوير العميل للموظف والبنك بطريقة غوغائية وحدد بالمقطع زيارتة منذ شهرين
3- سعي العميل لايذاء الموظف . وفصلة من عملة . اللة سبحانة وتعالى بالمرصاد
4- قرار البنك بفصلة مخالف لانظمة العمل . . ولم يتطاول على العميل
لم يحصل على انذار من البنك بعدم تكرار ذالك علما بانة لم يخطي بتصرفة .
اخي موظف البنك بأذن الله سيعوضك اللة بعمل افضل وبراتب اكثر ولا تندم على
ماحصل . لقولة تعالى ( رزقكم في السماء وما توعدون ) لاتكرة من امر اللة شئ .
لان فصل الموظف امر عادي ترى بجميع الشركات . من امن العقوبة اساء الادب .
الله يكرمكم ما اطقع من ماجد العنزي الا مصرف الراجحي
هالمخنز اللي صور يشر باصابعه كانه يامر الموظف امر الا تخلص
والموظف يقول خلصنا امس 200 عميل
ومع ذالك بدل ما يشركونه يافصلونه
بس ابشركم باذن الله بيلقى له وظيفه ابرك منها
الراجحي بنك البنقالية وتجار الدين …..
ماورااهم الا البلا والجلا انااا اسمي مووقف عندهم ثلاث شهور كل ماجيت اسووي حسااب قالوا اسمك خطا لازم نفس اسم البطاقه ومره ماارسلوا لي رقم ايبان ومرة اسمك معلق ونبا نفعله وننتظر الرد بعد اسبووع ومرة النظام عطلان ومرة مدري ايش ……. لين ضبطت معهم وفتحت حسااب قالوا تعال بعد اسبووع اخذ البطاقه ……. ويوم جيت اودع فيه قاالوا عندك 3 حسابات الحسااب ايات اللي تبغى تودع فيه ……. عفت البنووك كلها بسبب الراجحي معاناة معه علشاان فتح حساااب …..
اسلوبه مستفز وشكله مستفز واخلاقة مستفزه
بختصار مثير للغثيان
بطاقة صراف تستخرج من اي فرع من اي مدينة لكن هذا التافه ماجد العنزي
يتفاخر أنه قطع رزق الرجال وخرب بيته
لكن ياهو تشرشح شرشحه في تويتر خلوه يلعن يوم صور فيه المقطع
و الله هذا الي صاير في بنك الراجحي الخرج فيها ٣ فروع كل ما تجي فرع تبي تستخرج بطاقه قالك النظام متعطل
انا بالنسبه لي ماودي ان الموظف فصلوه لكن المفروض انه يخلص الرجال وهو والله ماصور الا من ضيم لان الاحظ بعض الموظفين فيهم غطرسه وشوفة نفس وبالاخص موظفين مصرف الراجحي
والله خدمت في مصرف الراجحي سنتين و شهرين بالضبط والله اذا تعطل النظام تسمع كلام ينرفزك من العملاء و على بالهم اننا متقاعسين و ايظا قد يكون هناك بعض الموظفين متكاسلين و الخلاصة لا تغضب
ياكثر الناس اللي تدور المشاكل زي هالعميل هذا ….حتا حنا ماسلمنا من هالعينات…الله المستعان
اي والله معه حق ويستاهل الموظف اللي ما يقدر ان الناس لديهم مشاغل واعمال
المفروض البنوك تحترم العملاء اكثر واكثر
المفروض المالية تلزم البنوك بعدد معين من الموظفين ويكون هناك تفتيش على الفروع وتشوف المراجعين قد ايش ينتظرون
بعض المراجعين همج وبعض الموظفين مهملين
بس اسلوب الموظف بعد لك عليه فيه اسلوب افضل
اسال الله رب العرش العظيم
أن يرزقه رزق حلال طيب و يعوضه خير
أي موظف كان ما توظف الا عشان يشتغل لو ما أشتغل أستغناء عنه عمله
و بنك الراجحي عملائه كثير في المناطق النائية لكثرت أنتشاره و عدد الموظفين قليل
200 او 100 عميل باليوم عدد كبير
الله يعينكم
شكله المصور صاحب مشاكل باين من صورته وتحرشه
الله يكفينا شر المشاكل
الحق مع المراجع عز الله انه شنب يخوي انى عشره ايام من الصبح والموظف يفطر ويعمر سجاره وشوي يغازل ومره النظام متوقف ارحمونا احنى بشر
اسال الله رب العرش العظيم
أن يرزقه رزق حلال طيب و يعوضه خير
أي موظف كان ما توظف الا عشان يشتغل لو ما أشتغل أستغناء عنه عمله
و بنك الراجحي عملائه كثير في المناطق النائية للكثرت أنتشاره و عدد الموظفين قليل
200 او 100 عميل باليوم عدد كبير
الله يعينكم
قطع الاعناق ولا قطع الارزاق
اكثر التعليقات واقفه مع مصور المقطع مع احتمال بانه قد يكون تصويره في اجزاء يكون المقطع في صالحه بعد ما قل ادبه مع الموظفين ووقعت في راس الموظف المسكين حق الاستقبال …. وليعلم الزبون الهمجي بأنه تسبب في قطع رزق شخص مسلم وقد يكون قطع رزق عائله باكملها وقد تكون نهاية هذه العائله الانفصال والسبب هذا الزبون المنحط ….وللأسف التقنيه أصبحت تستخدم في الاحكام فلماذا تم فصل الموظف على أي أساس …حسبي الله ونعم الوكيل .
قال النبي عليه الصلاة والسلام “لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه “.
وقال عليه الصلاة والسلام “المسلم من سلم المسلمون من لسانه ويده “.
لابد ان يأخذ جزاه هالمواطن لانه صور
والتصوير له عقوبه منه عشان يصورني والله لأخذ الجوال وافلقه بوجهه
اتمنى ان يتم إصدار عقوبة التصوير بمكان العمل من الجهات المختصة سواءً من المواطنين او الموظفين
اقسم بالله معاه حق ورب البيت والايحرمني نفسي اليوم بغيت اتهاوش مع موضف يروح يلف ويرجع ويسولف بالجوال عطل ناس واجد انامااقول كلهم بعضهم
مثل الاخ يقول والله ماتشمها من يدي ياناس خلوا العاطفية الزائده والله لوانت بمكان المراجع والله ماتسكت
ارا يامل الي الي يلويك وش نوحك يارجل ترو ماهو موضف عندك ايذا ماعجبك البنك خذ فلوسك الي ممكن مايبلغون الف ريال ورح ودعهن في بنك ثاني وخلك من الهياط
انا اشوف بعض المراجعين قليل ادب
لو انه محترم كان الموظف خدمه انا بجده رحت لكم فرع قالوا النظام عاطل
خلاص ياخي مو بالقوه يخدمونك فيه بنوك ثانيه وغير انك جاي الموظف وقالك بكره تعال بكره
انا اشوف ان الموظف واضح عليه انه ولد شيوخ ويستحق افضل من وظيفة بنك لابارك الله في البنوك
اسال الله ان يوفقه ويرزقه من حيث لايحتسب وخيره له باْذن الله
عزا الله صدقت.
تحس عندما تراجع مصرف الراجحى كانك داخل حرب
ولكن اساس البلا من ادارة الراجحى
تضغط على الموظف والضحيه العميل
اصل الغلط من ادارة مصرف الراجحى خدماتها سيئه للغاية
وتجد الموظف جالس على اجهزه وانظمه معطله.
يعنى مصرف الراجحى يظلم المراجع والموظف
بنك الراجحي سبب تعامل موظفينه مع العملاء حولت الراتب على بنك الاهلي موظفين البنك الاهلي قمه بالتعامل والاحترام
نعم هناك تعالي من غالبية موظفي بنك الراجحي وصار الواحد يدعوا ربة اذا محتاج لاي خدمة من هذا البنك انة تمشي امورة
المثل يقول : قطع الاعناق ولا قطع الارزاق …
……. إلا إذا هو يستاهل فهو يستاهل ..
لا حول ولا قوة الا باالله ..
قسم بالله ماصور الا من ضيم وانا اتفق معاه ميه في المية موظقين البنوك شايفين نفسهم وكان اللي جايهم يطر مع ان هم اللي بحاجة العميل مهما صغر اوكبر حجم ايداعه .
الله يقطع عيناتك ماخرب الشعب الا اشكالك … ومفتخر انك سعيت بفصل الموظف
اترك تعليقاً